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SEUR

SEUR es una de las principales empresas de transporte urgente en España, fundada en 1942, y actualmente forma parte del grupo internacional DPDgroup. A pesar de su amplia red y experiencia, los clientes suelen enfrentar problemas como retrasos, daños en los envíos o entregas incorrectas.
Desde nuestro centro, estamos aquí para ayudarte a reclamar lo que te corresponde: ya sea reembolsos, respuestas rápidas o soluciones a problemas derivados de los errores de la compañía. Nuestro objetivo es asegurarnos de que no quedes desamparado frente a los inconvenientes.

Podemos ayudarte en casos como:

  • Envíos entregados con retraso.
  • Paquetes dañados o extraviados.
  • Paquetes marcados como entregados, pero no recibidos.
  • Entregas incorrectas.
  • Notificaciones de ausencia cuando el cliente sí estaba en casa.

Puedes iniciar una reclamación directamente con SEUR en su portal de ayuda aquí: Reclamaciones

Contacto con SEUR

Para contactar con SEUR y verificar el estado de tus envíos o reclamaciones, puedes usar los siguientes canales:

  • Teléfono de Atención al Cliente: 902 10 10 10
  • Redes Sociales:

Además, puedes gestionar reclamaciones y consultas a través de la plataforma online miSEUR.

Guías y recomendaciones

Plazos de respuesta

De acuerdo con SEUR:

  • Envíos dañados o incorrectos: Plazo de respuesta habitual de 7 a 14 días hábiles tras abrir una reclamación.
  • Seguimiento de incidencias: Los clientes pueden consultar el estado en su portal o aplicación miSEUR.
  • Notificaciones de entrega fallida: Los usuarios suelen recibir una actualización en menos de 24 horas.

Es importante iniciar la reclamación lo antes posible para evitar plazos expirados.

Cobertura y plazos

  • Cobertura: SEUR ofrece entregas en toda España y más de 230 destinos internacionales.
  • Plazos de entrega:
    • Nacional estándar: 24-48 horas.
    • Internacional urgente: 48-72 horas (dependiendo del país).

En caso de retraso, pérdida o daño, los clientes pueden reclamar dentro de los siguientes plazos:

  • Daños visibles: Notificarlo en el momento de la entrega.
  • Retrasos: Hasta 7 días naturales tras la fecha de entrega prevista.
  • Pérdidas o entregas incorrectas: Hasta 30 días naturales desde el supuesto envío.

Información Adicional

  • Problemas frecuentes que solemos ver en SEUR:
    • Envíos perdidos o con destino incorrecto.
    • Paquetes dañados por una manipulación inadecuada.
    • Retrasos sin aviso previo.
    • Quejas sobre la falta de contacto por parte del conductor.

¿Por qué confiar en nosotros?
Nos aseguramos de que SEUR cumpla con sus obligaciones y te brindamos el apoyo necesario para resolver tus problemas.