
SEUR es una de las principales empresas de transporte urgente en España, fundada en 1942, y actualmente forma parte del grupo internacional DPDgroup. A pesar de su amplia red y experiencia, los clientes suelen enfrentar problemas como retrasos, daños en los envíos o entregas incorrectas.
Desde nuestro centro, estamos aquí para ayudarte a reclamar lo que te corresponde: ya sea reembolsos, respuestas rápidas o soluciones a problemas derivados de los errores de la compañía. Nuestro objetivo es asegurarnos de que no quedes desamparado frente a los inconvenientes.
Podemos ayudarte en casos como:
- Envíos entregados con retraso.
- Paquetes dañados o extraviados.
- Paquetes marcados como entregados, pero no recibidos.
- Entregas incorrectas.
- Notificaciones de ausencia cuando el cliente sí estaba en casa.
Puedes iniciar una reclamación directamente con SEUR en su portal de ayuda aquí: Reclamaciones
Contacto con SEUR
Para contactar con SEUR y verificar el estado de tus envíos o reclamaciones, puedes usar los siguientes canales:
- Teléfono de Atención al Cliente: 902 10 10 10
- Redes Sociales:
- Twitter: @SEUR
- Facebook: SEUR España
Además, puedes gestionar reclamaciones y consultas a través de la plataforma online miSEUR.
Guías y recomendaciones

Cómo reclamar un problema con un servicio de paquetería

Casos frecuentes en paquetería: Conoce los problemas más comunes
Plazos de respuesta
De acuerdo con SEUR:
- Envíos dañados o incorrectos: Plazo de respuesta habitual de 7 a 14 días hábiles tras abrir una reclamación.
- Seguimiento de incidencias: Los clientes pueden consultar el estado en su portal o aplicación miSEUR.
- Notificaciones de entrega fallida: Los usuarios suelen recibir una actualización en menos de 24 horas.
Es importante iniciar la reclamación lo antes posible para evitar plazos expirados.
Cobertura y plazos
- Cobertura: SEUR ofrece entregas en toda España y más de 230 destinos internacionales.
- Plazos de entrega:
- Nacional estándar: 24-48 horas.
- Internacional urgente: 48-72 horas (dependiendo del país).
En caso de retraso, pérdida o daño, los clientes pueden reclamar dentro de los siguientes plazos:
- Daños visibles: Notificarlo en el momento de la entrega.
- Retrasos: Hasta 7 días naturales tras la fecha de entrega prevista.
- Pérdidas o entregas incorrectas: Hasta 30 días naturales desde el supuesto envío.
Información Adicional
- Problemas frecuentes que solemos ver en SEUR:
- Envíos perdidos o con destino incorrecto.
- Paquetes dañados por una manipulación inadecuada.
- Retrasos sin aviso previo.
- Quejas sobre la falta de contacto por parte del conductor.
¿Por qué confiar en nosotros?
Nos aseguramos de que SEUR cumpla con sus obligaciones y te brindamos el apoyo necesario para resolver tus problemas.