En Centro Logístico Afectados, somos un equipo de cuatro personas apasionadas por ayudar a las personas a resolver sus problemas con envíos y paquetería. Nacimos con el propósito de ser un puente entre los afectados y las soluciones, después de vivir en carne propia lo frustrante que puede ser lidiar con problemas logísticos. Creemos que nadie debería sentirse desamparado frente a grandes empresas de transporte.
Nuestro Equipo:
- Marta Gómez – Fundadora y especialista en derechos del consumidor
Marta es una experta en reclamaciones y legislación relacionada con el transporte y la logística. Después de años trabajando como asesora legal para pequeños negocios, decidió usar su experiencia para ayudar a los consumidores a exigir lo que les corresponde. - Carlos Sánchez – Experto en logística y transporte
Carlos lleva más de 10 años en el sector de la logística, trabajando en empresas como SEUR y DHL. Su conocimiento del funcionamiento interno de estas compañías nos permite identificar soluciones rápidas y eficaces para cualquier problema. - Ana Torres – Responsable de comunicación y atención al cliente
Ana es la voz amable y cercana que guía a los usuarios en cada paso de su reclamación. Con una trayectoria en relaciones públicas, se encarga de que cada afectado se sienta escuchado y respaldado. - Luis Fernández – Especialista en tecnología y SEO
Luis es el responsable de que nuestra web sea accesible, rápida y fácil de usar. Además, se encarga de posicionar nuestros contenidos para que las personas que necesiten ayuda puedan encontrarnos en el momento adecuado.
Nuestra Historia
La idea de Centro Logístico Afectados surgió de nuestras propias experiencias y frustraciones con problemas logísticos. Todo comenzó hace un par de años, cuando Marta, después de comprar un regalo para un familiar en otra ciudad, vio cómo el paquete nunca llegó a su destino. Pasó semanas enviando correos, llamadas y mensajes a la empresa de transporte sin obtener respuestas claras. Al final, el paquete quedó perdido, y con él, el tiempo y la ilusión de un regalo especial.
Por otro lado, Carlos, con más de una década en el sector de la logística, tenía el conocimiento técnico y sabía qué hacer, pero incluso él enfrentó dificultades para resolver un problema con un envío de trabajo que llegó roto. Fue entonces cuando se dio cuenta de lo poco transparente que puede ser el proceso incluso para quienes están dentro del sistema.
Ana, mientras tanto, tuvo que lidiar con una devolución imposible de gestionar tras un pedido online. La empresa de transporte la enviaba al vendedor, y el vendedor al transportista, en un interminable bucle de frustración. Finalmente, terminó perdiendo el producto y su dinero.
Luis fue la última pieza del rompecabezas. Como experto en tecnología, él siempre ha confiado en comprar online y organizar sus envíos, pero cuando un pedido importante quedó atrapado en aduanas sin ninguna notificación, perdió días investigando y llamando a distintas oficinas para resolverlo.
Un día, en una conversación entre los cuatro, compartimos nuestras experiencias y nos dimos cuenta de algo importante: estos problemas no eran casos aislados, eran la norma para muchas personas. Todos conocemos a alguien que ha perdido un paquete, que ha esperado semanas un envío, o que no sabe cómo reclamar su dinero.
Decidimos que no podía seguir así. Queríamos crear un espacio donde las personas no solo pudieran encontrar información clara y útil, sino también sentirse acompañadas y respaldadas en el proceso de reclamar. Desde entonces, trabajamos cada día para construir Centro Logístico Afectados, una web pensada para los usuarios, no para las empresas.
Nuestro objetivo es simple: que nadie más tenga que pasar por lo que nosotros pasamos. Ya sea un paquete perdido, un retraso interminable o un problema con aduanas, estamos aquí para guiarte en cada paso y ayudarte a encontrar la solución que mereces.
Porque sabemos lo que se siente, y porque creemos que tú también tienes derecho a una respuesta clara y justa.